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법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우 - 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 ② 열람한 개인정보가 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 고객은 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 단, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없으며, 당사는 필요에 따라 요구사항에 대한 확인을 위하여 고객께 증거자료의 제출을 요구할 수 있습니다. ③ 고객은 자신의 개인정보에 대하여 처리정지를 요구할 수 있습니다. 단, 다음 각 호에 해당되는 경우에는 해당 사유를 고객에게 알리고 처리정지에 대한 요구를 거절할 수 있습니다. - 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 - 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 - 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우 ④ 위의 제①항 내지 제③항에 따른 권리 행사는 당사에서 지정한 양식을 제출하여 요구하실 수 있습니다. ⑤ 위의 제①항 내지 제③항의 처리결과에 대하여 이의가 있는 경우 당사에서 지정한 양식을 제출하여 이의를 제기할 수 있습니다. ⑥ 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 처리하는 부서는 아래와 같습니다 - 접수 : 사업부(02-2070-5059) - 처리 : 개발부(02-2070-5059) 제 7 조 (개인정보의 파기) ① 파기절차 - 보유중인 개인정보의 보유기간 경과 또는 처리목적 달성 시 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기되며, 파기와 관한 사항은 기록 및 관리됩니다. - 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러지 아니하며, 이 경우에는 해당 법률에 따라 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관하며 관계 법령이 정한 목적만을 위하여 이용 됩니다. - 보유중인 개인정보의 삭제를 요청한 경우에는 일정한 내부 절차를 거쳐 해당 정보를 완전히 삭제하며, 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리합니다. 단, 법률에 특별한 규정이 있거나, 법률상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 해당 요청을 거절할 수 있습니다. ② 파기기한 - 이용자의 개인정보는 개인 정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때 등 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내 해당 개인정보를 파기합니다. ③ 파기방법 - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다. 제 8 조 (개인정보의 안전성 확보 조치) 고객의 개인정보에 대한 권리는 우선적으로 고객에게 있으며, 당사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 『개인정보 보호법』 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. ① 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 - 개인정보 취급자에 대한 접근권한을 업무수행에 필요한 최소한의 범위로 한정하여 차등 부여하고 있습니다. - 개인정보 취급자에 대하여 연 2회 이상의 개인정보 보호 교육을 실시하고 있습니다. ② 정기적인 자체 점검 실시 - 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 월1회 자체 점검을 실시하고 있습니다. ③ 내부관리계획의 수립 및 시행 - 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다. ④ 개인정보의 암호화 - 개인정보는 DRM소프트웨어를 통해 암호화되어 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. ⑤ 해킹 등에 대비한 보안프로그램 등의 기술적 조치 - 당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 백신 소프트웨어 및 DLP소프트웨어 등의 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. ⑥ 개인정보처리시스템에 대한 접근 제한 - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 접근통제를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. ⑦ 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 - 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관·관리하고 있으며 매월 1회 이상 점검을 실시하고 있습니다. ⑧ 문서보안을 위한 잠금장치 사용 - 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. ⑨ 비인가자에 대한 출입 통제 - 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 하고 있습니다. 제 9 조 (개인정보보호 책임자) 당사는 『개인정보 보호법』 제 31조, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 제 27조에 따라 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. - 구분 : 개인정보보호책임자 - 소속 : 사업부 - 성명 : 박지승 프로 - 전화번호 : 02-2070-5059 - 이메일 : stockloan@atconneck.com 제 10 조 (권익침해 구제방법) 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. * 금융감독원 (www.fss.or.kr / ☎1332) * 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / ☎ 182) * 행정안전부 개인정보보호 종합포털 (www.pricay.go.kr) 제 11 조 (적용시기) 본 방침은 2024년 9월 24일부터 적용됩니다.

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채권추심업무 처리절차 안내문 채무자앞 채권추심 수임사실 통지 이후 다음과 같은 채권추심 행위가 이루어집니다. 당사의 채권추심 업무진행과 관련하여 문의사항이 있으시면 언제든지 당사 담당부서 및 담당자(02-2070-5059)로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. ① ‘변제독촉장’, ‘변제최고장’, ‘채무정리 최종촉구 통고서’ 등의 우편물을 발송하여 채무상환을 요구하게 되고, 채무불이행 시 불이익(연체정보 등록에 따른 금융거래 제한 등)에 대한 안내를 하게 됩니다. ② 우편물과 별도로 전화나 문자메시지를 통해 채무상환을 요구하게 되며, 채무불이행 시 불이익에 대한 안내를 하게 됩니다. ③ 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통한 채무상환 요구에도 불구하고 변제가 이루어지지 않거나 귀하와 연락이 닿지 않는 경우에는 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 ‘방문추심’에 관한 사전 안내를 한 후 채무상환 요구나 소재파악 또는 재산조사 등을 위해 자택이나 근무지, 기타 소재지에 대한 방문을 할 수 있습니다. ④ 상당기간 채무변제가 이루어지지 않을 경우 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 채권자 또는 채권자협의회에 의한 채무금액 강제회수에 관한 법적조치(가압류신청, 지급명령신청, 강제경매신청 등) 예고통보를 할 수 있으며, 이에 불구하고 변제가 이루어지지 않는 경우에는 법원으로부터 집행권원을 부여받아 강제집행을 통한 채권 회수를 하게 됩니다. 그 밖에도 채권자 또는 채권자협의회에 의하여 법원에 재산관계명시신청이나 채무불이행등록 신청이 이루어질 수 있습니다.

채권추심 과정에서 아래와 같은 사실이 발생할 경우 당사 담당부서 및 담당자(02-2070-5059)로 연락 주시면 적극 도움을 드리도록 하겠습니다. 1.채권추심자의 신분이 의심스러울 경우 ○ 채권추심자가 방문, 전화 등으로 처음 접촉해 올 때는 신분을 확인할 수 있는 증표(사원증 또는 신용정보업종사원증)를 제시토록 요구하고, 이를 제시하지 못하거나 사진 미부착ㆍ훼손 등 신원이 의심스러운 경우 소속회사나 관련 협회*에 재직여부 등을 확인하시기 바랍니다. * (예)신용정보협회 : www.cica.or.kr ○ 또한 채권추심자가 검찰ㆍ법원 등 사법당국을 사칭하거나 법무사, 법원집행관, 법원집행관대리 등의 사실과 다른 직함을 사용할 수 없습니다. (예시)채권추심자가 법률담당관, 법원집행관, 소송대리인 등으로 허위 기재한 명함을 사용하거나 이들 명의로 독촉장을 발송 2. 추심채권이 추심제한요건에 해당할 경우 ○ 본인의 채무가 추심제한요건*에 해당되는지를 확인하고 추심제한 대상인 경우 채권추심자에게 서면으로 추심중단을 요청(전화요청시 통화내용 녹음)하시고 이를 확인할 수 있는 증빙자료를 제시해 주시기 바랍니다. 채권자가 발급한 채무확인서를 채권추심자에게 요청하시면 소멸시효 완성여부에 대해 확인하실 수 있습니다. 채권추심자가 채무확인서를 제시하지 못할 경우 채권추심을 즉시 중단할 것을 요청할 수 있습니다. * (예시) 채무부존재 소송이 제기된 채권에 대해 채권추심 <채권추심 제한대상이란> ㆍ판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권 ㆍ채무자가 채권소멸시효 완성에 따라 추심중단을 요청 한 경우 ㆍ소멸시효가 완성된 대출채권 ㆍ채무부존재 소송을 제기한 경우 ㆍ채무자로부터 신용회복위원회의 신용회복지원 신청사실을 통지받은 경우 ㆍ개인회생절차개시 또는 파산ㆍ회생에 따라 면책된 경우 ㆍ중증환자 등으로 사회적 생활부조를 요하는 경우 ㆍ채무자 사망 후 상속인이 상속포기하거나 한정승인한 경우 3.가족 등 제3자에게 채무사실을 알려주는 행위 ○ 채권추심자가 정당한 사유 없이 가족을 포함한 제3자에게 채무사실을 직접 알리거나 확인시켜주는 행위는 할 수 없습니다. 4.가족에게 연락하여 채무변제를 요구하는 경우 ○ 채권추심자가 채무자의 가족ㆍ친지에게 연락하여 채무에 따른 불이익, 도의적 책임 등을 다하기 위하여 대위변제해 줄 것을 요구할 수 없습니다. ○ 또한 가족 등 제3자가 대위변제 의사를 밝혔다고 하여 제3자의 의사에 반하여 변제독촉요구를 할 수 없습니다. (예시) “따님이 평생 취직도 안 되고 빚쟁이로 살도록 내버려두실 겁니까? 부모님께서라도 갚으셔야지요” 등으로 부모의 대위변제를 요구 5.채권추심회사 명의로 압류ㆍ경매 등 법적조치를 하겠다고 하는 경우 ○ 채권추심회사는 압류ㆍ경매 또는 채무불이행정보 등록 등의 조치를 직접 취할 수 없으므로 이러한 법적절차 진행을 직접 조치를 하겠다고 채권추심자가 채무자에게 이야기할 수 없습니다. 다만, 채권자 또는 채권자협의회에 의해 법적조치가 진행될 수 있다고 안내하는 행위는 가능합니다. 6.채권추심자가 채무대납 등을 제의하는 경우 ○ 채권추심자가 채무를 대납해주겠다고 제의하거나, 대부업자, 카드깡ㆍ사채업자 등을 통한 자금 마련을 도와주겠다고 권유할 수 없습니다. (예시)채권추심자가 자신의 자금으로 채무를 변제한 후 채무자에게 고리의 이자를 요구 7.채권자 또는 채권추심회사명의 계좌이외의 계좌로 입금을 요구하는 경우 ○ 채권추심을 담당하는 직원 등이 현금 또는 본인계좌로 입금을 요구하는 것은 금지되어 있습니다.

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